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Preguntas frecuentes
¿Cómo compro?
Elige un paquete del catálogo, revisa su descripción y completa la compra con uno de los métodos de pago disponibles al finalizar el pedido.
¿Cómo recibo mi código?
La entrega es digital y manual, después de verificar el pago. No enviamos productos físicos y la entrega no es automática. Utiliza un correo electrónico al que tengas acceso. Si prefieres WhatsApp, coordina el canal de entrega con soporte indicando tu número de pedido.
¿Cuándo recibiré el pedido?
No se garantiza un plazo de entrega en esta página. Consulta con soporte si necesitas confirmar el plazo antes de comprar.
¿Qué hago si tengo un problema con el pago?
Escríbenos describiendo lo ocurrido e incluye el número de pedido si lo tienes. No envíes datos completos de tarjetas ni códigos de seguridad.
Mi pedido sigue pendiente, ¿qué hago?
Contacta con soporte antes de repetir la compra. Indica tu número de pedido para que podamos revisar el pago y la entrega.
¿Cómo consulto sobre un reembolso?
Contacta con soporte indicando tu número de pedido y el motivo de la solicitud para que podamos revisar el caso.