Preguntas frecuentes
Ayuda con tus recargas en InstantGG
¿Puedo escribir en cualquier momento?
Sí. Puedes enviar tu consulta en cualquier momento. Las respuestas se atenderán según disponibilidad; no se garantiza atención humana inmediata las 24 horas.
¿Cómo consulto el estado de un pedido?
Indica tu número de pedido y el correo utilizado al comprar para que podamos revisar el caso. No compartas datos de otros pedidos.
¿Qué métodos de pago puedo utilizar?
Consulta las opciones disponibles al finalizar la compra. Si tienes un problema con el pago, indica el número de pedido si lo tienes y describe lo ocurrido. Nunca compartas datos completos de tarjetas ni códigos de seguridad.
¿Cuándo recibiré mi recarga?
Las recargas se gestionan manualmente. El plazo de entrega está pendiente de confirmación. Si tu pedido sigue pendiente, consulta con soporte antes de repetir la compra.
¿Qué hago si mis Robux no aparecen?
Contacta con soporte e indica tu número de pedido, el paquete comprado y lo ocurrido. Nunca envíes tu contraseña de Roblox, códigos de acceso ni códigos de recuperación.
¿Qué datos necesito para recibir Robux?
Los datos necesarios dependen del método de entrega. Confirma con soporte qué información se requiere para tu pedido. No compartas contraseñas ni códigos de acceso.
¿Cómo solicito una revisión del pedido?
Envía el número de pedido y el motivo de tu consulta para que podamos revisar el caso.